【重要】ショップサーブ（株式会社Eストアー）における不正アクセスに関するお知らせ
2026年8月3日
株式会社メディアナビ
ショップサーブ（株式会社Eストアー）における不正アクセスに関するお知らせ
■ 更新履歴
2026年8月3日 初回掲載
2026年8月3日 株式会社Eストアーへの確認結果を反映（対象となるお客様、
漏えいした情報の範囲を追記）
いつも「メディアナビ・ダイレクト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店「メディアナビ・ダイレクト」は、株式会社Eストアーが提供するECサイト構築サービス「ショップサーブ」を利用して運営しております。
このたび、同社サーバーに対する外部からの不正アクセスにより、購入者情報が外部に漏えいしたことが、同社より公表されました。
当社は同社より、当店をご利用いただいたお客様の情報が含まれるとの連絡を受けております。
お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 対象となるお客様
株式会社Eストアーへの確認によりますと、2026年8月1日12時00分までに当店でご購入いただいたすべてのお客様が対象となります。
■ 漏えいした情報
当店に関して漏えいが確認されているのは、以下の購入者情報のみです。
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、その他ご購入時にお客様が任意にご入力いただいた情報
クレジットカード情報および当店の会員ログイン情報につきましては、当店に関しては現時点で漏えいは確認されていない旨、株式会社Eストアーより回答を得ております。
■ 株式会社Eストアーの対応状況
同社の公表によりますと、攻撃元からの通信の遮断、および遮断後にアクセスができないことの確認を完了しているとのことです。
■ 当店のご利用について
「メディアナビ・ダイレクト」は、これまでどおりご利用いただけます。
ご注文およびお問い合わせも、従来どおりお受けしております。
当社におきましても、株式会社Eストアーからのご案内に基づき、管理画面のパスワード変更等の対応を実施いたしました。
■ 公表内容について
本件の詳細および漏えいした情報の内容につきましては、株式会社Eストアーの公表をご確認ください。
・2026年8月1日
不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて
■ 対象となるお客様へのご案内について
対象となるお客様へのご案内は、株式会社Eストアーより順次実施されると同社より連絡を受けております。
当社といたしましても、確認できた内容を本ページにて速やかにお知らせいたします。
■ お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせ
株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口
メール：support@estore.co.jp
当店の商品・ご注文に関するお問い合わせ
株式会社メディアナビ サポート窓口
改めまして、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。